Pet Conciergeに関するQ&A

• 1. PetConciergeとは何ですか？

  A. PetConciergeは、ペットオーナー様とペットのより豊かな生活をサポートする、アナログとデジタルを融合させた新しいコンシェルジュサービスです。

• 2. どんなサポートが受けられますか？

  A. 主なサービスは以下の通りです：
  ・月1回の「動物看護師巡回ライトケア」
  ・ペットカルテ作成・共有サービス
  ・獣医師監修のQA・相談対応（健康・しつけ・介護など）
  ・犬種・猫種別のお困りごと相談
  ・コールセンターでの電話相談対応

• 3.対象のペットはどんな種類ですか？

  A. 現在は主に犬と猫を対象としています。

• 4. 利用料金はいくらですか？

  A. 月額3,000円／戸
 1物件あたり5世帯以上、または月額2万円から導入可能です。

• 5. サービスエリアはどこですか？

  A. 訪問サポートは東京都23区内および神奈川県の一部エリアに限定されます。

• 6. どうやって利用を開始しますか？

  A. ウェブサイトから会員登録後、ペットのプロフィールを入力することで利用を開始できます。

• 7. 緊急時には対応してもらえますか？

  A. 緊急時には「お困り事QA」から応急処置方法や受診先の案内が可能です。命に関わる場合は、すぐに動物病院への連絡を推奨しています。コールセンターでも案内が可能です。

• 8. 複数のペットがいる場合はどうなりますか？

  A. 巡回ライトケアは追加料金で2頭目以降のペットも対象となります。

• 9. 初めてペットを飼う人でも利用できますか？

  A. はい、初心者向けのQAや日常ケアの相談メニューも充実しています。初めての飼育でも安心してご利用いただけます。

• 10. ペットの健康記録はどう管理されますか？

  A. 巡回時のケア内容や相談履歴は「ペットカルテ」として記録・共有され、継続的な健康管理に活用されます。